La pubblicità ed il marketing più in generale ci hanno insegnato in questi ultimi anni che l’EMOZIONE è il nodo fondamentale attorno a cui girano molte delle nostre scelte : la tanto declamata “piacevole esperienza d’acquisto” , il “marketing ambientale e/o esperienziale” in fondo puntano sul far vivere un’emozione che resti piacevolmente nel ricordo e ci spinga a tornare, a fidelizzarci.

Nel settore del Real Estate è naturalmente l’Home Staging la freccia al nostro arco per creare l’atmosfera atta  a questo, ma mi chiedevo negli ultimi giorni se non fosse possibile EMOZIONARE già dall’annuncio, cioè se fosse possibile creare dei testi che facendo provare una bella sensazione catapultassero in qualche modo il potenziale cliente già nell’esperienza dell’immobile e lo spingessero dunque con più frequenza a fissare un sopralluogo.

In passato ho parlato di come poter creare un annuncio “ricco” (vedi il post qui), concentrandoci sul nostro atteggiamento e cercando di risvegliare in noi lo stupore. Ora desidero offrirvi un nuovo supporto che sto sperimentando da un paio di mesi: quello della mappa mentale. Ho scoperto cos’è una mappa mentale tramite un gruppo di linkedin e ne ho poi approfondito l’uso seguendo questo sito, che vi consiglio di consultare se non sapete di cosa si tratta.

Durante la prima visita all’immobile vi consiglio di creare istantaneamente una mappa mentale con al centro l’identificativo dell’immobile (ad es. l’indirizzo) ed intorno tutto, ma proprio tutto, ciò che notate o che sentite. Ad esempio potete dedicare un ramo alla zona della città ed appuntarvi i servizi, il traffico, come appare la via ecc., un altro ramo al contesto/immobile, specificando se è d’epoca, se è ben tenuto, se è silenzioso, se ha il giardino condominiale ecc, poi naturalmente passate all’appartamento – che sarà probabilmente il ramo più ricco – appuntandovi non solo ciò che vedete “tecnicamente” ma il potenziale, le immagini che il vostro intuito vi suggerisce, da chi potrebbe essere abitato, che attività potrebbe svolgervi e così via. Ad esempio se c’è un grande terrazzo appuntatevi “solarium” o “grigliate con amici” e “amanti giardinaggio”.

Tornati a casa o in ufficio avrete così un quadro completo ed anche se sarà passato del tempo non vi sarete persi nemmeno un particolare. Conservare la mappa vi servirà ad avere sempre tutte – o quasi – le informazioni necessarie. Inoltre, lavorandoci un po’, eliminando gli aspetti marginali o negativi e riordinando con la giusta sintesi gli altri arriverete a scrivere un annuncio testuale, magari un po’ più lungo del solito, ma che comunicherà non solo la composizione dei locali, ma le caratteristiche più affascinanti, gli aspetti che il cliente potrebbe amare, lo stile di vita che potrebbe adottarvi. Tutti gli aspetti cioè che più della struttura puramente architettonica risultano essere la chiave di volta per la scelta d’acquisto: dalla silenziosità, al fascino dell’antico, alla vicinanza con la scuola dei figli, alla possibilità magari di fare musica in taverna o di avere un cane in giardino.

Se diventerete dei cultori delle mappe imparerete ad usare i colori, le immagini, la grandezza dei testi e – chissà – forse potrete anche usare la mappa stessa al posto del testo per descrivere l’immobile ai vostri clienti …

Presto spero di poter postare una delle mie e mi direte cosa ne pensate!

Here’s an excerpt:

A New York City subway train holds 1,200 people. This blog was viewed about 4.300 times in 2011. If it were a NYC subway train, it would take about 4 trips to carry that many people.

Click here to see the complete report.

È notizia recente infatti la liberalizzazione degli orari di apertura / chiusura degli esercizi commerciali. In pratica negozi, supermercati e centri commerciali potranno decidere autonomamente di dilatare l’apertura al pubblico arrivando eventualmente anche alla formula 24/7 già attiva in alcuni paesi (mi vengono in mente ad esempio i soliti USA).

L’intenzione del governo credo sia volta alla crescita economica: più ore di lavoro dovrebbero forse spingere le aziende ad assumere nuovo personale da una parte, ed i consumatori dall’altra a “far girare maggiormente l’economia”.

Bene.

A parte le domande che possiamo porci sull’effettivo destino dei nostri consumi (aumentando tasse e spese varie avremo davvero i soldi per comprare più roba e magari fare shopping di notte o di domenica?) o riguardanti eventuali nuove assunzioni e di conseguenza i contratti di lavoro che verranno stipulati (esisterà ancora il bonus per il lavoro nei giorni festivi ad esempio?); oltre alla preoccupazione per i piccoli esercizi, quelli magari a conduzione familiare, per cui la concorrenza sarà pressoché impossibile, il dubbio che mi attanaglia è:

Che fine faranno le famiglie?

Vi porto egoisticamente l’esempio della mia.

Mio marito è capo-reparto (in prova) al reparto panetteria di un nota catena di supermercati del nord-italia, che naturalmente si è già adeguata alla nuova legge, imponendo l’apertura domenicale fissa. Premetto che finora già la prima domenica di ogni mese il negozio era aperto e che a negozio chiuso, sempre di domenica, un volta al mese si faceva l’inventario. Perciò normalmente rimanevano solo due occasioni mensili per “fare qualcosa” insieme io e mio marito. Inoltre, nel periodo precedente il Natale e la Pasqua, l’apertura diventava a “ciclo continuo”, domenica inclusa.

Da sei anni a questa parte per me il Natale non è più magia, mistero, amore, momento di unione, ma stress, stanchezza e solitudine.

Pare che dovrò abituarmi a vivere questa condizione tutto l’anno.

I giorni in cui il mio sposo riposerà, io lavorerò; i giorni in cui vorremo fare una gita, lui non ci sarà; i giorni in cui i suoi futuri figli avranno un saggio, una recita, una partita di pallone, dovranno passare in negozio per raccontargli come è andata…

Quale tempo rimane per costruire qualcosa insieme? In quale momento i dipendenti di tali aziende potranno godersi i propri figli?

Questo senza considerare che molti/e colleghi/e di mio marito sono sposati con un/una altro/a dipendente della medesima azienda.

O senza voler approfondire la questione religiosa per cui non possiamo più avere un senso sacro della domenica…

Promettono nuove assunzioni ed aiuti per i responsabili di reparto, ma intanto si incomincia con la forza lavoro già presente e sappiamo bene che poi nella concezione imprenditoriale della cosa “se riuscite a farlo in 10, potete farlo anche in 8”…

In definitiva, sono confusa, preoccupata ed arrabbiata.

Non so se questa riforma contribuirà a salvare l’economia del nostro paese. Non ho le competenze né i mezzi per dirlo.

Quel che so è che mi chiede un ulteriore sforzo, questa volta non economico ma psicologico.

So che se già vedevo poco mio marito a causa dei turni di lavoro di entrambi, ora lo vedrò ancora meno e mi mancherà più di quanto non mi sia mai mancato. So che vorremmo avere dei figli e che purtroppo loro sperimenteranno ancor più di me l’assenza. So che quando torni a casa dopo 12 ore di lavoro sei stanco e ti addormenti e così va a farsi benedire non solo la quantità ma anche la qualità del tempo passato con le persone che ami.

So che sarò triste ma non potrò nemmeno dirlo, perché di questi tempi avere entrambi un lavoro è da considerarsi una fortuna.

Per i proprietari questo si traduce naturalmente nella necessità di effettuare la certificazione energetica prima di porre l’immobile sul mercato.

Per chi cerca casa questo invece diventa un ulteriore parametro da considerare nella scelta dell’immobile giusto. Un immobile in classe A o B infatti ha una richiesta energetica sensibilmente inferiore ad uno in classe G. In pratica, consuma meno e dunque ci consentirà di risparmiare sulle bollette!

Questo probabilmente si rifletterà a breve anche in un maggiore valore commerciale dell’immobile. È ad esempio il borsino immobiliare della provincia di Como uno dei primi a riportare valori diversi per immobili in classi energetiche differenti, e con tutta probabilità gradatamente tutte le provincie si adegueranno a considerare questo un parametro fondamentale per le valutazioni immobiliari.

C’è anche da considerare però che mentre le nuove costruzioni sono pressoché tutte in classe A o B, la maggior parte del panorama immobiliare italiano ricade in classe G. Cosa possiamo fare dunque per far acquisire valore aggiunto alla nostra proprietà? Possiamo chiedere al certificatore che ha redatto il nostro ACE quali interventi ci consiglia di effettuare, a livello privato o condominiale, per migliorare l’efficienza dell’immobile. Teniamo presente inoltre che di norma il sistema di riscaldamento ed il tipo di isolamento della casa sono gli elementi determinanti il consumo energetico e dunque operazioni anche semplici, come l’installazione di elettrovalvole ai termosifoni o di serramenti a doppi (o tripli) vetri, possono aiutare a migliorare la resa energetica della nostra proprietà.

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Appena rientrata dalla 1a conferenza nazionale di home staging svoltasi questo pomeriggio a Milano presso lo showroom di Karisma Home Staging ed organizzata dalla stessa Karisma insieme a Staged Homes e Torino Home Staging.

Numerosi i partecipanti tra i quali home stager professionisti, aspiranti ed altri operatori del settore come agenti immobiliari e…la sottoscritta!

Nella prima parte gli organizzatori hanno presentato nuovamente il ruolo dell’home stager, unito a qualche statistica sui vantaggi di ingaggiare tale professionista per preparare la vendita della propria casa, e naturalmente un po’ di pubblicità ai loro corsi ed alle altre iniziative intraprese. Infine, la presentazione di un piccolo manuale di home staging, forse il primo in lingua italiana, scritto da Emanuela Ricciardi di Staged Homes.

In seguito i partecipanti hanno potuto girare liberamente, ponendo domande ed innescando interessanti discussioni con lo staff.

Personalmente ero interessata a “fotografare” (cos’altro se no?), a 3 anni dall’arrivo in Italia di questa tecnica di marketing, lo “stato dell’arte” attuale, capire di quei 300 stager formatisi durante il 2011 quanti effettivamente siano in attività, con quali modalità, quali siano le principali difficoltà incontrate e come reagiscano agenzie immobiliari e proprietari d’immobile. Purtroppo non c’è stato modo di affrontare l’argomento in fase plenaria ma ho potuto parlarne approfonditamente con Katerina Picasso di Karisma (che ringrazio per pazienza e disponibilità) e ne è emerso un quadro abbastanza fedele a ciò che immaginavo e cioè che per affermarsi in questa nuova professione aiuta molto avere già una formazione da architetto o da designer, ma che bisogna anche fare un importante passo in più e cercare di conoscere al meglio il mercato immobiliare, le interazioni con i clienti, le difficoltà che possono complicare una vendita. Inoltre, può essere molto utile inserire questo servizio in un pacchetto più ampio, che offra la possibilità di richiedere un intervento di home staging, piuttosto che di relooking, o anche di ristrutturazione completa ed in questo senso gli studi di architettura e progettazione sono avvantaggiati. È importante avere già una rete di fornitori ben strutturata alle spalle: persone di fiducia che possano offrirci un buon lavoro a prezzi competitivi (dovremo infatti rigirarli sul cliente e cercare di farlo risparmiare). Anche in questa professione dunque vince chi, finito il corso, non debba improvvisarsi ma abbia esperienza nel settore e una struttura che lo sostenga. A tal proposito potrebbe essere interessante anche valutare lo sviluppo di agenzie in franchising, come accade già in Francia ad esempio con Aveo.

Scopro inoltre con grande piacere che gli agenti immobiliari che si avvicinano ai corsi di Karisma o Staged Homes risultano particolarmente interessati alla parte dedicata alla fotografia e ne riconoscono l’importanza. Questo mi fan ben sperare per uno sviluppo del settore, di cui sono convinta promotrice, e alla creazione negli anni di un sistema di servizi di supporto alla mediazione che veda collaborare gli agenti immobiliari con stagers, fotografi immobiliari ecc.

Rientrata a casa mi resta negli occhi la passione di un centinaio di persone che credono fermamente nel rinnovamento del Real Estate Italiano, l’entusiasmo con cui questi professionisti svolgono e promuovono il loro lavoro, il piacere di aver conosciuto personalmente – tra gli altri – Amy Lentini, presidentessa dell’Associazione Italiana Home Stager, nostro piccolo guru, che ha accolto tutti (uno per uno!) con una calorosa stretta di mano ed un sorriso di vera accoglienza.

Clicca per vedere la presentazione.

La 1° conferenza Nazionale di Home Staging.

Sarà l’occasione per fotografare la situazione a circa 3 anni dall’arrivo dell’home staging in Italia, tracciare le linee guida per il futuro e naturalmente confrontare le proprie esperienze e fare conoscenza con esperti, apprendisti e professionisti anche di altre branche del settore Real Estate.

R.E.C. sarà presente! Se avete piacere ad approfondire l’argomento home staging o anche ad affacciarvi per la prima volta a questa disciplina, o semplicemente avete voglia di conoscere me ed altre persone del settore, salvate la data! Ci vediamo il 30 novembre!

Per maggiori informazioni: http://www.stagedhomes.it , http://www.karismahomestaging.com

Ma sono la stessa cosa? O esistono differenze tra le due categorie?

Il confine è molto sottile e talvolta labile, tuttavia qualche distinguo è fattibile.

Innanzitutto differiscono per la finalità.

La foto d’architettura viene realizzata per lo più per essere pubblicata sulle riviste di settore e sui siti dei progettisti. Non pubblicizza tanto il prodotto finito, quanto la capacità dell’architetto stesso, il suo spirito, la sua visione del mondo. L’autore delle immagini deve pertanto riuscire a cogliere e restituire l’anima del progetto, la filosofia che ne sta alla base, il significato sotteso alla costruzione stessa. Per farlo può avvalersi di tagli e scorci suggestivi, tecniche avanzate, qualche “trucchetto artistico”, insomma il lavoro del fotografo diviene un progetto nel progetto, una sorta di opera d’arte in sequenza, che può dedicarsi, più che all’illustrazione dell’immobile, alla ricerca del dettaglio, del gioco di luce, dell’effetto stupefacente nelle scelte del progettista. Bisogna poi ricordare che la maggior parte degli immobili ritratti in questo caso sono nuove costruzioni, dagli stilemi contemporanei, spesso non abitati o utilizzati come case di rappresentanza. Hanno aspetto minimal (o altro carattere coerente e ritrovabile nell’interezza del progetto, ad esempio una casa provenzale ecc) e sono quasi vuoti, senza paura di apparire freddi. Potete visitare il sito di Antoine Huot per vederne qualche esempio

(immagini seguenti tratte dal sito http://www.photographe-architecture.net di Antoine Huot e http://iranwatsonphoto.com di Iran Watson)

Il lavoro del fotografo immobiliare invece si cala nell’inesorabile quotidianità, dove le case non sono lo specchio di un ideale o della filosofia che crea l’universo, ma luoghi abitati dove scorre la vita, quella reale. La differenza del soggetto segna già molte volte un confine netto tra le due categorie. Ma supponendo di avere lo stesso immobile tra le mani dei 2 diversi fotografi noteremmo probabilmente che il lavoro del fotografo immobiliare è finalizzato, al contrario del primo, alla promozione del prodotto in sé. Anch’egli utilizzerà “tecniche avanzate” e qualche “trucchetto” ma il suo fine sarà quello innanzitutto di compiere un reportage descrittivo dell’immobile. Più che gli scorci riprenderà gli spazi, potrà realizzare diverse immagini panoramiche e darà attenzione ai dettagli se e quando di particolare rilevanza, soprattutto se riscontrabile in un maggior valore (economico) dell’immobile. Per lui vuoto e ultra bianco significheranno freddo e cercherà anche in case super moderne di comunicare con qualche piccolo dettaglio la presenza umana e il senso di accoglienza. Iran Watson  ci fornisce eccellenti esempi di questo genere

Raccontare a parole la differenza risulta un po’difficile ma osservando le immagini l’occhio saprà coglierla abbastanza facilmente. La ricerca perciò continua …

Andrea Castrignano con Alice e Veronica. Foto tratta da www.urdesign.it

Incuriosita dalla novità e dalle polemiche nate intorno al nuovo programma de La5 “Cambio casa … cambio vita!”, dopo aver letto l’intervista di TvBlog ad una Paola Marella leggermente avvelenata, non ho potuto rinunciare mercoledì scorso a guardare con un pizzico di civetteria la sopracitata trasmissione televisiva.

Certamente, ricorda un po’ il “Vendo casa … disperatamente” di Real Time dal momento che il tema trattato è il medesimo, la struttura della trasmissione in qualche modo simile e il buon Andrea Castrignano appena uscito da una rete si ripresenta su quest’altra con il suo sorriso smagliante e le maniere affabili nel ruolo di conduttore.

La struttura del programma prevede come protagonisti una casa, i suoi proprietari, Andrea Castrignano e le sue assistenti Alice e Veronica (gemelle?). La casa, appena acquistata o abitata da tempo, va rinnovata sulla base dei mutati gusti o esigenze dei proprietari. Castrignano e le “Twins” ripensano, riprogettano, coordinano i lavori ed al termine di un intero mese (non pochi giorni come in precedenza) ci mostrano il cambiamento con la consueta sequenza di immagini “prima e dopo”.

E se fin qui pare la copia sputata di “vendo casa”, in realtà a ben guardare la differenza CONCETTUALE c’è ed è piuttosto importante: se nella trasmissione di Paola Marella si fa un tentativo di Home Staging (con le dovute mancanze, che spiegavo qui) e dunque si prepara la casa alla vendita, in questo caso la transazione non c’è. Il progetto sulla casa viene fatto in funzione di una migliore/diversa fruizione da parte delle stesse persone che la possiedono. Viene messo in atto cioè quello che in gergo chiamiamo “relooking”. L’intervento da questo punto di vista può essere molto diverso da quello proposto per l’home staging in quanto non si deve attirare una clientela ma assecondare i gusti di chi già abita la casa e dunque alcuni principi come la de-personalizzazione e la riduzione degli oggetti/arredi presenti non valgono più. Al contrario, per assurdo potrebbero essere del tutto ribaltati ed il progetto prevedere una totale aderenza dell’estetica domestica alla personalità dei proprietari, fatta anche di abbondanza di oggetti posseduti.

Andando oltre la concezione di home staging vs relooking devo poi ammettere che a me questa trasmissione è piaciuta molto più dell’altra. Forse perché sono un’ “addetta ai lavori”, forse perché uscita dall’università pensavo di diventare come una delle “twins”, forse perché in me batte ancora un piccolo cuore di designer, ho trovato bello e persino divertente vedere tutte le fasi di realizzazione, dall’incontro con il cliente alla riunione in ufficio, all’appuntamento con i fornitori, fino al lavoro “sul campo”. Ritengo inoltre una risorsa molto utile il fatto che si facciano esplicitamente i nomi delle aziende e dei personaggi che realizzano i lavori, contatti che si possono ritrovare anche sul sito di Andrea Castrignano. Chi opera in campi affini può infatti trarne conoscenze preziose ed idee interessanti. E poi il gusto del colore del protagonista è secondo me eccezionale (anche se qualche errore in passato forse è stato fatto. Ad es. piccoli corridoi color cioccolato…)

Insomma in poche parole, pur non amando mediaset, ‘sta trasmissione mi è proprio piaciuta. Sarò una voce fuori dal coro, ma io stasera me la riguardo!

foto tratta da www.tuttomotoriweb.com

Al termine di questa giornata non posso non ricordare Marco Simoncelli, scomparso questa mattina, indubbiamente troppo presto.

Nella mia famiglia convivono due grandi passioni: quella per i motori e quella per il rock. Della prima il “Sic” rappresentava notoriamente un grande talento, una bella promessa, una speranza in tutti i cuori dei fan italiani; della seconda era una voce amica che seguivo ogni martedì su Virgin Radio mentre pedalando e ridendo tornavo in ufficio. Sentirlo settimanalmente raccontare frammenti della sua vita in trasferta e a casa, a Coriano, sapere così il nome del suo cane, conoscere la voce della fidanzata e ascoltare aneddoti di vita in pista ed in famiglia con quell’atteggiamento sempre un po’ guascone ma anche costantemente ottimista, sincero e gioviale me l’aveva reso quasi uno di famiglia, come un vecchio amico che non vedi da un po’ ma per il quale conservi un affetto invariabile. Quando mio cognato mi ha dato la brutta notizia oggi a pranzo, io e mio marito abbiamo provato di conseguenza un dolore ed un vuoto paragonabile a quello per la perdita di qualcuno che conoscevamo veramente. La tristezza per una vita così giovane già spezzata, ma anche per la persona Marco, per la famiglia e gli amici, per quel sorriso che non spariva ma dalla sua bocca, per la battuta sempre pronta e per i suoi famosi riccioli, oggi riversi senza vita sull’asfalto.

A nulla serviranno, e non ci interesserà nemmeno ascoltare, le inutili polemiche, le sterili indagini sulle dinamiche dell’incidente, la retorica dei ricordi che ora vorranno tutti suoi “grandi amici”. Marco non tornerà a sorridere, tanto meno a correre e non prenderà più in giro Ringo per i suoi scarsi risultati in moto.

Insomma ci mancherà, e lo dico sinceramente.

Ciao Super-Sic. Mentre noi ti piangiamo, già ti vedo ridere in sella ad una nuvola, con i riccioli accarezzati dal vento.

Ps: immancabilmente in casi come questo il ricordo corre a 4 anni fa, all’incidente di mio marito in moto. Un brivido percorre a entrambi la schiena: nonostante il brutto schianto lui è ancora qui e senza troppi segni. Sarà anche per questo che ci sentiamo così tristi, perché ci torna la paura già vissuta. Ma siamo fortunati.

foto di Tim Knox tratta dal sito www.nytimes.com

R.E.C. oggi è malinconica. Sarà colpa del cielo uggioso che ricopre la Brianza, dell’arietta frizzante che fa venire voglia di caldarroste davanti al camino, the caldo e copertina, oggi comunque facciamo un tuffo nel passato e parliamo di Valerie Haboush.

Nell’ormai lontano 2009 (in questo “mondo 2.0” 2 anni sembrano 20…) risultava particolarmente nota alle cronache U.S.A.  dal momento che il “New York Times” la soprannominò “poetessa immobiliare”.

In un mondo come quello del Real Estate dove tutti gli immobili venivano descritti più o meno allo stesso modo, VH seppe trovare le parole giuste per differenziare il prodotto dei propri clienti ed al contempo far sognare i possibili acquirenti. Il segreto fu forse questo: con l’esperienza ventennale di marketing copywriter riuscì a proporre gli immobili “raccontandoli”, o meglio raccontando la vita che fluiva intorno e dentro di essi e riportando il livello dell’acquisto da “investimento importante e in qualche modo rischioso” ad “esperienza emozionale”. In fondo, vendere una casa è un po’ aiutare il nostro interlocutore a realizzare il proprio sogno di vita e dunque l’intuizione di fargli immaginare come potrebbe condurre le proprie giornate all’interno del nuovo immobile è più che mai giusta e funzionale.

Il tutto era corredato da immagini bellissime e brochure impaginate con grande maestria. Insomma, ciò che il cliente in cerca di casa si trovava fra le mani era un prodotto diverso da tutte le promozioni di cantieri fatte in precedenza, che probabilmente somigliava più al catalogo di un gioielliere che alla relazione del tecnico di cantiere e che soprattutto stupiva, consentendo al tempo stesso di identificarsi nello stile di vita presentato e in qualche modo faceva sognare; dunque invogliava ad approfondire la conoscenza dell’immobile.

VH ha fatto scuola nel settore, ci ha aperto gli occhi su quello che una casa può raccontare di sé e delle storie che in essa possono prendere vita. Anche se purtroppo non l’ho mai conosciuta, mi ha insegnato personalmente a considerare la casa un essere vivente, ad osservarla come contenitore di racconti ed a restituirla parlando di persone e non di muri. È grazie a lei se oggi scrivo post come “Cogliere l’emozione di un immobile” e se mi sento di affermare che un immobile si può ben promuovere con una poesia.

Per conoscere meglio il lavoro di Valerie Haboush:

il suo sito

il suo blog (ahimè fermo al maggio 2010)